سياسة الخصوصية
تلتزم VISION MEDIA بحماية خصوصية العملاء والزوار والمستخدمين، وتتعامل مع البيانات الشخصية والمعلومات التجارية والملفات المرسلة عبر الموقع أو التطبيق أو قنوات التواصل بدرجة عالية من السرية والمسؤولية. تهدف هذه السياسة إلى شرح طريقة جمع البيانات واستخدامها وحمايتها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومبادئ حماية البيانات الشخصية وسياسات المنصات الرقمية.
نجمع البيانات التي يقدمها العميل طوعًا مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والدولة والمحافظة ونوع الخدمة المطلوبة والرسائل والملفات والملاحظات ومعلومات الحساب. كما قد يتم جمع بيانات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح، الجهاز، عنوان IP، وقت الزيارة، الصفحات المستخدمة، وبيانات ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وحماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.
تُستخدم البيانات لأغراض تقديم الخدمات، إدارة الطلبات، التواصل مع العميل، إرسال التحديثات والإشعارات، تحسين جودة الموقع، معالجة المدفوعات، تشغيل الدعم الفني، حفظ سجل الطلبات، إعداد التقارير الداخلية، الالتزام بالمتطلبات النظامية، ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
لا تقوم VISION MEDIA ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع جهات خارجية لأغراض تجارية مستقلة. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع مزودي خدمات تقنيين موثوقين مثل Firebase أو بوابات الدفع أو أدوات التحليلات أو منصات الإعلانات، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وبما يتوافق مع سياسات الخصوصية والأمان.
يتم التعامل مع معلومات الدفع عبر مزودي دفع آمنين، ولا يتم تخزين بيانات البطاقة البنكية كاملة داخل الموقع. تعتمد عمليات الدفع على قنوات مشفرة ومعايير حماية مناسبة. كما يتم حماية الحسابات وملفات العملاء والمحادثات والدردشة من الوصول غير المصرح به قدر الإمكان باستخدام صلاحيات وصول وقواعد أمان وتخزين سحابي منظم.
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة لحفظ التفضيلات وتحسين الأداء وتحليل الزيارات وتشغيل الإعلانات وإعادة الاستهداف عند تفعيلها. يمكن للمستخدم إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
عند طلب الإشعارات، يظهر طلب صلاحية من المتصفح. عند موافقة المستخدم، قد يتم إرسال إشعارات عن الطلبات والعروض والخدمات والمقالات والتحديثات المهمة باستخدام Firebase Cloud Messaging. يستطيع المستخدم إلغاء الإشعارات من إعدادات المتصفح أو الجهاز.
تستخدم VISION MEDIA خدمات Firebase والخوادم السحابية لتشغيل المصادقة وقاعدة البيانات والتخزين والإشعارات، وقد تخضع هذه الخدمات لسياسات Google. كما تلتزم الشركة قدر الإمكان بسياسات Google وMeta وTikTok وSnapchat عند تشغيل الحملات أو الربط مع أدوات المنصات.
للعميل الحق في طلب تعديل بياناته أو حذفها أو تصحيحها متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا وفنيًا، مع مراعاة الاحتفاظ ببعض السجلات اللازمة لإثبات المعاملات أو تنفيذ الالتزامات القانونية أو المالية. استخدامك للموقع يعني موافقتك على هذه السياسة، وقد يتم تحديثها عند الحاجة.
التواصل بخصوص هذه السياسة
لأي استفسار أو طلب متعلق بهذه السياسة يمكن التواصل مع VISION MEDIA عبر البريد الإلكتروني أو رقم واتساب الشركة الموضح في الموقع.